سياسة الاسترجاع والاستبدال
جميع منتجات لووت منتجات رقمية: أكواد وبطاقات رقمية، وشحن مباشر عن طريق معرّف اللاعب (ID)، وتفعيل باقات سوا STC على رقم الجوال.
قبل تنفيذ الطلب
- يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملًا ما دام تنفيذه لم يبدأ.
- تواصل معنا عبر واتساب +966502409890 مع ذكر رقم الطلب.
بعد التسليم أو التنفيذ
لا يمكن استرجاع المنتج أو استبداله أو إلغاؤه بعد تسليمه أو تنفيذه، لأن المنتج الرقمي يُستهلك فور تسليمه. ويُعدّ المنتج مُسلَّمًا عند:
- ظهور الكود لك.
- إتمام الشحن على حساب اللاعب.
- تفعيل الباقة على رقم الجوال.
حالات التعويض
نعوّضك أو نسترد لك المبلغ في الحالات التالية:
- كود غير صالح أو مستخدم مسبقًا: بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من التسليم، مع صورة شاشة توضّح رسالة الخطأ.
- تنفيذ خاطئ من جهتنا: مثل كمية أو باقة مختلفة عن التي طلبتها.
- تعذّر تنفيذ الطلب من جهتنا.
يكون التعويض بإعادة التنفيذ أو استبدال الكود أو استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، حسب الحالة.
مسؤولية البيانات
- أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها قبل إتمام الطلب، مثل معرّف اللاعب (ID) أو رقم الجوال.
- لا يُعوَّض الشحن أو التفعيل الذي تمّ على بيانات خاطئة أدخلها العميل.
- تأكّد قبل الشراء أن المنتج مناسب للعبة والمنطقة والحساب.
طلب الإلغاء أو التعويض
راسلنا على واتساب +966502409890 مع رقم الطلب ووصف المشكلة. نردّ على الاستفسارات خلال 24 ساعة، ونعالج الشكاوى خلال 7 أيام عمل.
لووت — مؤسسة لينك فور التجارية.